Bogdan Șaitoș (Nordis Hotels) despre Nordis Mamaia: cel mai mare hotel de 5 stele din Europa Centrală și de Est

Ospitalitate luxury în România: o piață emergentă

Atunci când ești acomodat cu un anumit standard de ospitalitate în universul aparte pe care îl numim sectorul luxury de servicii hoteliere, nivelul tău de așteptări depășește de multe ori oferta hotelieră din România.

Aici intervin Nordis Hotels — divizia hotelieră a grupului de dezvoltare imobiliară Nordis — cu noul flagship de 5 stele, Nordis Mamaia, inaugurat în vara lui 2023.

Bineînțeles, ai călătorit deja de câteva ori prin Singapore, Dubai, Bali, Maldive sau Miami și cunoști uzanțele unor branduri ca Ritz Carlton, Four Seasons, Hilton, Park Hyatt, St Regis — ori te-ai cazat în hoteluri boutique sau chalets discrete în Alpii elvețieni. Știi să oferi un tip valetului. Știi cum te poate ajuta un concierge.

Linia dominantă pe care o oferă hotelurile de 4–5–6 stele din lume — fie că aparțin unor lanțuri consolidate, fie că sunt independente — este constanța și consistența calității, indiferent de sezon, indiferent de locație. Oriunde te-ai regăsi, în Seychelles sau în Bangkok, experiența ta într-un hotel Four Seasons sau Marriott rămâne fundamental aceeași — condimentată cu detalii de cultură locală.

De fapt, asta cauți ca oaspete de lux: acel condiment cultural al destinației și acea linie dominantă de calitate constantă pe care s-o numești acasă atunci când călătorești.

Secretul acestor hoteluri nu este designul. Nu sunt facilitățile. Este calitatea oamenilor din echipele de management — psihologia ospitalității, transmisă vertical de la top management către toate palierele orizontale, de la personalul de serviciu la birourile administrative.

Despre Bogdan Șaitoș, Manager & Partner Nordis Hotels

[foto — Bogdan Șaitoș]

Una dintre persoanele centrale din top managementul Nordis Hotels este Bogdan Șaitoș, Manager & Partner.

Bogdan s-a alăturat grupului Nordis în 2019, cu 14 ani de experiență în construcții și dezvoltări imobiliare — în special cu viziunea de ansamblu necesară pentru proiecte de anvergură. Nordis Mamaia este primul proiect hotelier al grupului Nordis și primul proiect hotelier al lui Bogdan.

Printre primele obiective de management, Bogdan a vrut să formeze o echipă de proiect formată din consultanți cu specializare în ospitalitate, cu care să lucreze în sinergie încă din fazele de proiectare, construcție și implementare — și apoi în operarea curentă a hotelului.

Care sunt provocările curente ale proiectului, Bogdan?

[foto — intrare hotel]

Complexul hotelier Nordis Mamaia este în ultima etapă de dezvoltare — amenajare interioară și implementare de soluții software complete. Construcția hotelului este finalizată; acum se lucrează la detalii de design.

Ne pregătim pentru faza de pre-deschidere și începem cu un Soft Opening dedicat unor activități de organizare internă — simulări de operare ale hotelului închis, fără clienți, teste de funcționare la diferite capacități de găzduire, aplicarea și rafinarea procedurilor, managementul de personal. Un proces care durează aproximativ 3 luni pentru cele mai bune rezultate.

Obiectivul următor este Grand Opening și deschiderea hotelului pentru turiști, plus darea în folosință a apartamentelor din clădirile rezidențiale pentru noii proprietari. Principalul scop al clienților noștri este să vină la mare, în sezonul estival, și să se conecteze la pulsul vacanței pentru o perioadă binemeritată — în stilul Nordis, la nivel de 5 stele.

Ce aduce nou Nordis Mamaia și cum se potrivește în peisajul de litoral?

Sunt tentat să spun că dezvoltăm un complex iconic, de referință prin lux și servicii de 5 stele în domeniul hotelier din România — dar această promisiune trebuie validată de clienți în practică.

Marea noutate a complexului este conceptul Hotel & Residence — atât ca oportunitate de business, cât și ca mod de funcționare. Conceptul este o premieră în România, însă comun la nivel mondial; în Dubai funcționează de mulți ani.

Complexul Nordis Mamaia este compus din două clădiri de hotel și două clădiri de apartamente rezidențiale.

Conceptul Hotel & Residence — investiție cu randament 7% garantat

Investitorii pot cumpăra camere de hotel, Nordis Hotels preia camerele înapoi în chirie, iar clienții obțin un randament financiar garantat de 7% anual raportat la suma investită, prin exploatarea hotelieră a acestor camere.

E ca și cum ai cumpăra acțiuni Nordis Hotels Mamaia sub formă imobiliară, cu 7% return-on-investment anual garantat. Putem garanta acest randament pentru că am făcut multiple previziuni financiare, inclusiv evaluări și simulări împreună cu Horvath HTL — o companie multinațională specializată în evaluări de randament hotelier.

Suntem într-o piață emergentă, cea a hotelurilor de lux, dar cu mare potențial de dezvoltare. Investitorii serioși caută să-și diversifice portofoliul și să-și consolideze profiturile alături de parteneri big-business — așa că oferim această oportunitate cu randament pe termen lung.

Care este conceptul de design și de experiență a oaspeților?

[video — Nordis Mamaia]

Noi îl numim design biofilic — inspirat din natură, tipic proiectelor Nordis. Ne-am inspirat și din alte surse, printre care unele hoteluri din Dubai, pentru a crea un look propriu.

Vei regăsi influențe Hollywood Regency, accente moderniste Streamline și toate finisajele high-class necesare. Designul îndeplinește criteriile unui hotel de 5 stele și se diferențiază prin conceptul abordat — de la arhitectura ce imită valurile mării, până la designul camerelor și al facilităților.

Putem vorbi mult despre zecile de experiențe plăcute din complex. Dar ne-am concentrat și pe detalii care previn experiențele neplăcute — în primul rând, siguranța persoanelor.

712 uși de intrare hotelieră + peste 1.000 uși de interior — proiectul Kulttur

Datorită funcțiunii clădirilor de hotel și aparthotel, este obligatorie respectarea unor standarde de limitare și stingere a incendiilor — sisteme de detecție, sprinklere, hidranți, plus uși rezistente la foc și etanșe la fum minim 30 de minute.

Pentru livrarea acestor uși speciale am lucrat alături de studio Kulttur, după o cercetare de piață amănunțită. Am căutat un consultant tehnic care să asigure servicii integrate — consultanță, proiectare, alegerea soluției tehnice, implementare și garanție — plus capacitate majoră de producție pentru a livra:

• 712 uși de intrare hotelieră
• peste 1.000 de uși de interior

A contat și calitatea produselor Lebo Doors — cu ADN german și toate certificările necesare. Sunt uși cu auto-închidere/deschidere și yale cu Master Key, care se pot bloca și debloca automat pentru a permite ieșirea de urgență.

Toate ușile din complexul Nordis (rezidențial și hotelier) sunt gândite pe baza acelorași standarde de rezistență la foc și etanșeitate la fum — și sunt livrate și montate de Kulttur.

Specificații tehnice — uși Kulttur Nordis Mamaia

Construcție certificată Green Building

În materie de construcții, am respectat standardele internaționale Green Building în toate aspectele dezvoltării:

• Fațade ventilate cu vată minerală
• Insonorizare ridicată pentru odihnă și confort acustic
• Iluminat LED integral
• Centrale termice cu randament eficient de producție a energiei termice
• Spații verzi și natură peste tot — pentru a susține conceptul de design biofilic
• Materiale alese pentru impact mic asupra mediului și consum redus de energie

La ce vă așteptați pentru viitor?

[foto — piscine Nordis]

Cu Nordis Hotels Mamaia lucrăm pe mai multe planuri deodată. Dezvoltăm un proiect hotelier și rezidențial de mari proporții, cu multiple blocuri și facilități luxury suplimentare dispuse pe 5 hectare.

Faza 1 — finalizată

• 2 blocuri hotel a câte 12 etaje
• 5 piscine acoperite într-un spațiu comun
• Zone de spa și wellness
• ~95% din camerele de hotel deja vândute (estimam 100% în scurt timp)
• 620 apartamente rezidențiale livrate în primul an

Faza 2 — în curs de construcție

• 3 clădiri rezidențiale cu aproape 1.800 de apartamente
• Acces la toate facilitățile complexului
• Property management Nordis — pentru investitori care vor venit pasiv
• Randament estimat de 10% anual + apreciere de peste 40% la finalizarea construcției

La final de proiect

• Între 4.000 și 5.000 de chei individuale
• O comunitate de 5.000 de unități locative
• 26.000 mp de plajă privată
• Servicii hoteliere integrate: ospitalitate, property management, shopping, cinema, restaurante, cafenele, spa & wellness, 5 piscine acoperite — la standard de 5 stele

Ce alte proiecte aveți în lucru în cadrul Nordis Hotels?

[foto — Nordis Sinaia & Nordis Brașov]

În domeniul hotelier luxury sunt câteva aspecte prioritare — calitatea serviciilor, calitatea arhitecturii și a designului interior, plus localizarea, care este un avantaj semnificativ.

Dezvoltăm în paralel cu Nordis Mamaia două concepte Hotel & Residence în zona de munte:

• Nordis Sinaia
• Nordis Brașov

Ambele locații sunt amplasate strategic, cu peisaje spectaculoase de munte, în mijlocul naturii. Au capacitate mai mică (80–100 camere) — dar Nordis Mamaia rămâne etalonul cu multe superlative de calitate, inclusiv de proporții: cel mai mare hotel de 5 stele din Europa Centrală și de Est, cu 712 camere.

După Grand Opening, marja de piață Nordis Hotels va atinge 50% în domeniul hotelurilor de lux 4–5 stele din România.

Progresul în domeniul imobiliar este de obicei lent, ca mersul unei țestoase. Dar acest ritm încet și sigur este cheia succesului. Progresul vine cu mari realizări silențioase, făcute cu pași mici — unde munca aparent invizibilă, din spatele muncii vizibile, aduce totul la lumină. — Bogdan Șaitoș, Manager & Partner Nordis Hotels