Politica de confidențialitate Kulttur.ro

1. Cine suntem

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

Sibstil Doors SRL
Str. Ostirii nr. 6, ap 73, Sibiu 550388
CUI: RO25411699 · Nr. Reg. Comerțului: ROONRC.J2009000358326
Email: office@kulttur.ro · Telefon: +40 (0)757 874 874

2. Ce date colectăm și de ce

3. Cât timp păstrăm datele

• Date din cereri de ofertă și contracte: 5 ani de la încheierea relației comerciale, conform obligațiilor legale contabile
• Date newsletter: până la retragerea consimțământului
• Date analitice (Google Analytics): conform setărilor platformei, maximum 26 luni
• Date CRM: pe durata relației comerciale și 3 ani după ultima interacțiune

4. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră către terți în scop comercial. Le transmitem exclusiv partenerilor necesari pentru furnizarea serviciilor:

• Google LLC (Google Analytics) — analiză trafic web; date transferate în SUA în baza Clauzelor Contractuale Standard
• Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Pixel) — măsurare conversii și publicitate; date transferate în baza Clauzelor Contractuale Standard
• Servicii de curierat (Fan Courier / Cargus / DPD, sau alte servicii de curierat) — livrare produse
• CRM MEFI.ro — gestiunea relației cu clienții
• SmartBill (Intelligent IT SRL) — emitere facturi și gestiune financiară; date procesate pe servere din România

5. Cookie-uri

Kulttur.ro folosește cookie-uri proprii și ale unor terți. Adresa IP este considerată dată cu caracter personal conform GDPR și este procesată conform prezentei politici.

Tipuri de cookie-uri folosite:

• Cookie-uri esențiale — necesare funcționării site-ului, nu necesită consimțământ
• Cookie-uri analitice (Google Analytics) — cu consimțământul dumneavoastră
• Cookie-uri de marketing (Meta Pixel) — cu consimțământul dumneavoastră

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri oricând prin bannerul de cookie-uri de pe site sau din setările browserului.

6. Utilizarea inteligenței artificiale

Kulttur.ro utilizează sisteme AI pentru asistarea clienților prin intermediul chatbot-ului de pe site. Sistemul procesează exclusiv informațiile furnizate de dumneavoastră în cadrul conversației. Nu luăm decizii exclusiv automatizate cu efect juridic asupra dumneavoastră. Puteți solicita în orice moment asistență umană la office@kulttur.ro sau 0757 874 874.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Drept de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Drept de rectificare — puteți cere corectarea datelor inexacte
• Drept de ștergere — puteți cere ștergerea datelor în anumite condiții
• Drept de restricționare — puteți limita prelucrarea în anumite situații
• Drept de portabilitate — puteți primi datele într-un format structurat
• Drept de opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim
• Retragerea consimțământului — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricărui drept, scrieți la office@kulttur.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

8. Dreptul de a depune plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 318 059 211

9. Modificări ale politicii

Orice modificare a acestei politici va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să o consultați periodic.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră:

Email: office@kulttur.ro
Telefon: +40 (0)757 874 874
Adresă Showroom: Bd. Dacia, nr. 153-155, București